Difyとn8nはどっちがおすすめ？中小企業DXにおける役割の違いと「AI社員」を作る連携パターン

Difyとn8nは「脳」と「手足」の関係ですが、中小企業が最初に導入すべきは、即効性のある「手足（n8n）」です。

まずは目の前の手作業を自動化し、その後にAI判断（Dify）を加えるのが成功の近道です。

• 「話題の自動化ツールを使いたいが違いがわからない」
• 「エンジニアがいなくても導入できるか不安」
• 「コストを抑えてDXしたい」

このような悩みを抱える中小企業の経営者やDX担当者に向けて、2つのツールの決定的な違い、実務での具体的な連携事例、そして自社に最適な導入ステップを中小企業診断士が解説します。

そもそもDifyとn8nとは？「脳」と「手足」の違いを解説

DifyはLLM（大規模言語モデル）を用いた「推論・生成（判断）」に特化したプラットフォームであり、人間のような思考プロセス（脳）を担います。

一方、n8nはAPI連携による「データ移動・定型処理（作業）」を得意とし、ルールに基づく実作業（手足）を担います。

Dify公式でもAPI連携が推奨されており、両者を接続することで、単体では不可能な「判断を伴う自動化」が実現します。

名前は聞いたことがあるけれど、具体的に何をするツールなのかイメージが湧かない方も多いでしょう。一言で言えば、「脳みそ」と「ロボットアーム」の違いです。

Dify（ディファイ）＝「判断AI」：文脈を読み、答えを創る

Difyは、ChatGPTやClaudeなどのAI（LLM）を自社専用にカスタマイズするツールです。
ただのチャットではなく、「自社のマニュアルを読み込ませて回答させる（RAG）」ことや、「複雑な手順で推論させる」ことができます。

• 得意技：文章作成、要約、翻訳、曖昧な質問への回答
• 例：「このクレームメールに対して、過去の対応履歴を踏まえて丁寧な返信案を書いて」

n8n（エヌエイトエヌ）＝「処理ロボット」：正確に作業を繰り返す

n8nは、いろいろなアプリ（LINE、Gmail、kintone、Excelなど）を線でつなぎ、データを自動で受け渡すツールです。
ここにAIのような「曖昧さ」はありません。決まったルール通りに、正確に動き続けます。

• 得意技：データ転記、通知、ファイル保存、定期実行
• 例：「毎日朝9時にkintoneの売上データを集計して、社長のLINEに通知して」

結論：中小企業は「n8n」から始めるべき。その理由は「即効性」

迷ったらn8n。これは断言できます。

中小企業DXの第一歩としてn8nが推奨される理由は、既存業務（メール転記やLINE通知）をそのまま自動化でき、即座に工数削減効果が出るからです。

一方、Difyは元データの整備やAIへの指示（プロンプト）設計が必要で、導入ハードルがやや高くなります。まずはn8nで「手作業」を減らし、余裕ができてからDifyの「知能」を足すのが鉄則です。

どちらも素晴らしいツールですが、リソースの限られた中小企業が「最初に」手をつけるなら、間違いなくn8nです。

理由1：「今やっている仕事」をそのまま置き換えられる

n8nが優れているのは、「今、手作業でやっている面倒なこと」をそのまま自動化できる点です。

• 「問い合わせメールが来たら、Excelに転記して、チャットで報告する」
• 「月末に請求書PDFをフォルダに保存して、ファイル名を変える」

これらはAIの高度な判断など不要で、単なる「作業」です。

n8nを導入すれば、翌日からこの作業が消滅します。「これができたら楽になる！」という効果が誰にでも分かりやすく、社内のDX機運を高めるのに最適です。

理由2：Difyには「データ整備」という高い壁がある

一方、Difyを使いこなすには準備が必要です。

• 「社内規定について答えるボット」を作るなら、まず社内規定がデジタル化され、整理されていなければなりません。
• 「AIに接客させる」なら、AIが変なことを言わないように入念なテストが必要です。

多くの企業では、この「元データの整備」で躓きます。

だからこそ、まずはn8nで足元の業務を整理し、余った時間でDifyの準備をするステップが正解です。

【比較表】機能・コスト・難易度の違い

n8nはワークフロー自動化ツールとして350以上の統合機能を持ち、DifyはRAG構築に強みを持ちます。

難易度においては、Difyは直感的なUIで非エンジニアでも導入しやすい（低〜中）一方、n8nはJSON操作等の知識が必要な場面があり（中〜高）、学習コストに差があります。

コストは両者とも無料から始められますが、本格運用ではクラウド費用が発生します。

業種別活用イメージ：福岡の中小企業ならこう使う！

建設業なら「勤怠集計（n8n）」と「安全マニュアルQA（Dify）」、飲食業なら「予約LINE連携（n8n）」と「アレルギー相談（Dify）」のように、業種によって最適なツールは異なります。

士業の場合は「顧客への定期報告（n8n）」で事務負担を減らしつつ、「法改正情報の検索（Dify）」で専門業務を支援するハイブリッド活用が有効です。

具体的なイメージを持っていただくために、業種ごとの活用例を挙げます。

建設・飲食・士業での具体的な使い分け

まずは左側の「n8n」で事務負担を減らし、その後に右側の「Dify」でサービスの質を上げるのが黄金ルートです。

実務ではこう使う！Dify × n8n の連携事例

Webサイトからの問い合わせ対応を完全自動化する場合、n8nでフォーム送信を検知（Webhook）し、Dify APIにデータを送信して回答案を生成させます。

その後、n8nが生成された回答をGmailの下書きに保存し、Slackへ通知します。この連携により、一次対応の工数を90%削減し、人間は最終確認のみを行うフローが構築可能です。

n8nで自動化に慣れてきたら、いよいよDifyを組み合わせて「最強のAI社員」を作ります。conetsが実際に支援した事例を紹介します。

事例：問い合わせ対応の半自動化フロー

ある企業では、毎日届く問い合わせメールへの一次返信に追われていました。

1. 【検知】n8n: メール受信をトリガーに起動。件名と本文を取得。
2. 【思考】Dify: メール本文をAPIで受け取り、内容を分析。「緊急度」を判定し、「返信文案」を作成してn8nに返す。
3. 【行動】n8n:
   • 緊急度「高」の場合 → Slackで担当者にメンション通知。
   • それ以外 → Gmailの「下書き」に返信文を保存。
4. 【確認】人間: 下書きを確認し、送信ボタンを押すだけ。

これにより、人間は「考える時間」と「書く時間」から解放され、最終確認という「責任」のみを担う形になりました。

kintone / HubSpot とのCRM連携

顧客管理（CRM）においても連携は強力です。

• n8n: 名刺データやフォームデータをCRM（kintone/HubSpot）に自動登録。
• Dify: CRM内の「過去の商談履歴」を読み込み、営業担当者が「A社のキーマンは誰？」と聞くと答えてくれるボットを構築。

データの「箱」への出し入れはn8n、中身の「活用」はDifyという分担です。

自社にはどちらが必要？無料診断フローチャート

導入すべきツールは「業務にAIの判断が必要か」で分岐します。定型業務の自動化ならn8n単体、チャットボット作成ならDify単体、複雑な業務代行なら両方の連携が必要です。

まずは月額コストを抑えられるクラウド版でPoC（概念実証）を行い、効果測定後に本格運用へ移行するスモールスタートを推奨します。

迷ったら、以下のステップで判断してください。

ステップ1：業務の「判断」の有無を整理する

自動化したい業務を書き出し、「Yes/Noチャート」で判断できるか考えます。

• Yes/Noで完全に分岐できる（例：金額が1万円以上なら上長承認）
  → n8n 単体でOK。
• 文脈やニュアンスの理解が必要（例：顧客の温度感に合わせて文面を変える）
  → Dify が必要。

ステップ2：連携する外部ツールの数を確認する

• Dify単体で完結するか？
  Difyにも簡易的なワークフロー機能はありますが、kintoneやfreeeなどの外部SaaSとガッツリ連携するには機能不足です。
• 3つ以上のアプリを跨ぐ場合
  → n8n を基盤（ハブ）にして、Difyを部品として組み込むのが安定運用のコツです。

まとめ

Difyとn8nは「競合」ではなく「共創」の関係です。まずはn8nで「手足」となる定型業務を自動化し、次のステップとしてDifyの「脳」を組み込むのが成功の近道です。

ツール導入を目的にせず、業務プロセス全体の再設計（BPR）を行うことが、生産性向上への最短ルートとなります。

Difyは「脳」、n8nは「手足」。
そして、中小企業が最初に鍛えるべきは「手足（n8n）」です。

まずは目の前のメール転記、リマインド、ファイル整理といった「作業」をn8nに任せてください。

それだけで、社内の空気は変わります。「自動化って便利だね」という実感が生まれて初めて、Difyという「脳」を活かす土壌が整います。

どちらか一方を選ぶ必要はありません。大切なのは、「今の自社に必要なのは、手足か、脳か？」という正しい順序を見極めることです。

無料相談の案内

• 「ウチの会社なら、具体的にどの業務からn8n化できる？」
• 「Difyを入れたいけど、社内データがぐちゃぐちゃで不安」
• 「kintoneと連携させて、業務を丸ごと自動化したい」

このような課題をお持ちなら、まずは現状の業務フローを整理するところから始めませんか？

conetsの無料相談で得られる価値

• 貴社の業務における「n8nで即解決できる領域」を5分で棚卸し
• Difyとn8n、どちらから導入すべきかの優先順位付けとロードマップ
• コスト削減効果（時間・金額）の概算シミュレーション
• セキュリティを考慮したシステム構成のプロ視点アドバイス
• 失敗しないための「スモールスタート」プラン提示

この記事の改善内容は企業ごとに最適解が異なります。

まずは1時間で状況を確認できる無料相談をご用意しています。

お問い合わせはこちらから＞